新丰县局(分公司)两个“打造”深化农网终端数字赋能

2024-07-23来源:新丰县局(分公司)

为持续推进农网终端数字化转型,近期,新丰县局(分公司)瞄准当前数字化发展特点,探索两个“打造”模式,全力打通农网数字化经营脉络。

激活引擎,打造“用数队伍”。紧抓营销数字化转型人才建设,建立“学—讲—融”三步成长机制,激活营销数字化人才引擎。“学”即学起来,精选一批业务骨干组成青年学习攻坚队,将宜搭低代码、QuickBI、VBA等数字化新知识“学”起来;“讲”即讲出去,借助“数字讲堂”将开口讲解、数字指导等知识进行普及宣讲、辐射推广,实现“成长一批、影响一片”,提升营销队伍整体用数水平;“融”即融进去,将数字化融入考核、融入业务。  落实营销人员积分制考核,根据工作业绩、个人贡献等指标赋予不同积分。组织“数据分析”、“工具开发”等数字化项目开发,用项目挖掘员工数字化潜力。

开渠引水,打造“数智终端”。将数字营销理念延伸到农网前线,创建“开渠引水”客户培养机制。“开渠”,即铺设交流学习的水渠。打包一套“易系列”推广工具,制作操作小手册及讲解推广视频,探索智慧客服等AI工具开展客户自助服务,让客户能够轻松获取所需信息和资源;“引水”,即引入终端培育的水源。升级农网零售户培训模式,运用“客户专员+终端专员”农网讲师团,不断精进数字化指导服务,优中择优筛选出一批“真扫码、懂数字”典型终端,示范吸引更多农网终端加入“用数”之家,全面助力农网客户数字化经营能力提升。

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