近日，山东省聊城市茌平区烟草专卖局（营销部）多措并举提升客户服务质效。

深化调查研究。建立调查分析常态化机制，通过“走访+调研+服务”的方式，详细了解零售客户卷烟库存、销售情况等，准确把握零售客户真实需求。建立“问题收集—指定交办—反馈推进—结果督导”工作模式，有针对性地开展经营指导，帮助零售客户提升赢利水平。

优化终端建设。打造店铺环境好、陈列展示佳、规划布局优的示范店，组织零售客户前往示范店观摩学习，学习店铺管理、终端提升等方面的知识，发挥示范店的典型带动作用，促进终端建设质量再提升。

细化经营指导。通过情景化示范教学、互动式诊断交流等，向零售客户传授店铺经营技巧，拓宽零售客户经营思路，提升零售客户经营能力。