烟草市场讯 近日,湖北省监利市烟草专卖局朱河市场部采取“三强化”措施,夯实市场基础,进一步提升客户服务质量。
强化宣传指导。通过多种途径开展宣传,引导客户自我提升店面形象的积极性,加强对现代终端客户走访指导,对卷烟的进、销、存进行精准管理,提高客户盈利水平。
强化情感服务。抓实服务细节,提供细致的个性化增值服务。现场指导卷烟分类摆放、陈列,贴心提醒客户及时订购卷烟和存足货款,避免发生误订和漏订现象。
强化客户沟通。尊重并耐心倾听客户需求与建议,尽力帮助客户解决问题,切实做到咨询有回音、服务有礼貌,努力提升客户服务质量。