近期，甘肃省庆阳市烟草专卖局（公司）通过完善客户经理考评机制，以量化指标为核心，强化过程管理，全力推进营销队伍建设。

量化指标，明确考核方向。结合客户经理工作任务和各项指标性要求，统一全市系统客户经理考评细则，确保考核标准的科学性和公正性，引导客户经理更加注重过程管理和客户体验，实现从结果导向向过程导向转变。

优化系统，提升服务效率。针对平台应用、客户拜访等重点工作，各营销部以新制定的考评机制为契机，提高拜访覆盖率和使用率。同时，积极收集客户经理在使用系统过程中的反馈和建议，及时对系统进行优化升级，以满足客户经理实际工作需求，加强对客户经理工作流程的培训和指导。

创新方式，激发营销活力。鼓励客户经理积极创新服务方式和方法，提高客户服务个性化和差异化水平。通过加强培训和指导，引导客户经理深入了解客户需求，提供针对性解决方案。建立客户经理创新激励机制，激发其工作积极性和创造力。