烟草市场讯 为进一步提升营销人员业务素养，夯实营销队伍建设，宜春市公司组织全市系统营销人员开展综合素养提升培训。

一是重视个性化需求。培训分两期，针对营销管理人员开设2024年烟草行业形势分析、新形势下如何开展卷烟品牌工作、特定背景下的客户服务能力提升等课程，针对营销一线人员开设客户服务能力提升、客我沟通技巧、依法经营涉烟风险解读、激发一线营销人员工作能动性等课程，个性化安排课程内容，满足全员需求，全面提升业务水平。

二是重视规范化服务。将《中国烟草总公司江西省公司关于印发客户服务工作规范化指引（试行）的通知》等有关服务规范内容纳入全员培训、训后测试重点内容，督促营销人员严格遵守行业、单位各项服务规范要求，牢固树立规范服务的理念。

三是重视及时性检验。培训课程结束后，以课堂测试的形式，针对培训内容、营销知识应知应会以及今年营销网建工作重点内容等进行学习成果的检验，确保营销人员将所学知识内化于心、外化于行。