淮南谢八分局(营销部)持续提升客户服务质效

2024-07-04来源:淮南谢八分局(营销部)作者:张霄

近日,安徽省淮南市烟草专卖局(公司)谢家集八公山分局(营销部)召开营销工作专题会议,结合持续开展“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动,对下一步工作进行安排部署。

会议要求,全体营销人员要持续深化“让客户更满意”服务理念,进一步增强服务意识。在服务过程中,聚焦终端焕新、农网终端建设、加盟终端建设等重点工作,坚持“勤走访、多沟通”的原则,采取“线上+线下”双路径了解不同类型客户经营需求。坚持问题导向,查找服务短板,按照“一户一策”要求,列出服务清单,优化服务内容,不断推动服务升级。

会议强调,要积极发挥“党员示范岗”的标杆作用,密切关注“小微”客户成长,将“暖心”服务送上门,持续提升客户满意度。

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