近期，新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州库尔勒市烟草专卖局采取多项措施，助力客户服务工作提质增效。

聚焦店铺形象，指导商品陈列。营销人员通过综合分析，在辖区内筛选示范街建设目标客户，观察店铺经营环境，结合店面特点，指导客户进行商品陈列，助力打造内涵丰富、特色鲜明的店面形象。

关注客户心声，听取客户意见。通过问卷调查、走访调研，认真收集客户诉求，广泛征求意见建议，将客户类型与服务内容分类分级，有的放矢改善服务内容，不断丰富服务形式。

把准客户脉搏，开展精准服务。一线人员通过开展“全过程”式驻店营销，在改进工作作风、密切客我关系同时分析研判客户心理，为客户量身定制经营指导服务方案，实现“一店一策”，有效提升客户服务质量。