烟草市场讯 近日，南城分局（分公司）立足“四方面”，奏好“四部曲”，不断提高客户满意度。

一是立足用心服务方面，奏好“服务曲”。坚持以客户为导向，深入分析客户服务过程中的弱点、难点、痛点，了解客户需求，优化服务流程，完善服务内容，提高拜访频次，拉近客我距离。

二是立足规范管理方面，奏好“规范曲”。以诚信小组为依托，加强规范经营相关内容学习，及时通报违规经营案例，算好规范经营经济账与违规违法成本账，着力规范卷烟市场秩序。

三是立足政策宣传方面，奏好“宣传曲”。及时做好货源投放政策宣传，以零售云学、金叶乐道等平台为依托，让零售客户深入了解卷烟经营、订货周期、货源供应等情况，针对客户提出的疑问及时解答，增强客我粘性。

四是立足终端方面，奏好“经营曲”。指导客户优化店内商品陈列布局，改善店铺整体形象，同时不断优化云POS客户系统操作能力，实现卷烟真扫实扫，利用数据分析掌握店铺经营状态，养成“查看数据、关注数据、分析数据”的习惯，助力客户盈利提升。