近日，耀州区局从实际出发，强化服务理念、合理安排服务时效，通过开展个性化服务，切实满足农村客户“夏收”期间的服务需求。

一是快捷服务到位。因地制宜做好拜访安排，列出服务重点，用简单通俗的语言与客户沟通到位。依托线上平台，及时回复客户问题，切实做到精简、高效。

二是温馨提醒到位。及时提醒农村客户按时进货,规范经营；农忙下地期间加强店内安全防范，切实做好防盗、防骗和防卷烟霉变工作,以免造成不必要损失。

三是困难帮扶到位。积极履行社会责任，依托志愿服务队竭力为残疾客户、缺乏劳动能力的客户提供力所及的帮扶，树立烟草良好社会形象。