河南荥阳市局(分公司)“三招”扎实做好夏季高温天气客户服务工作

2024-06-25来源:荥阳市局(分公司)作者:阎鑫淼

烟草市场讯 为应对持续高温酷暑天气,近日,荥阳市烟草专卖局(分公司)依托“三招”扎实做好夏季高温天气防暑工作,确保走访有次序,拜访不停歇,服务不打折。

一是科学制定拜访计划。合理调整客户拜访时间,在走访时间上打“时间差”,利用早晨清凉与傍晚渐凉的时机,避开高温时段。综合考虑客户经理拜访客户分布情况、客户经营情况、客户类别情况、路程远近情况等,确保走访的到位率、成功率。

二是提前做好安全防护。提醒客户经理戴好头盔,做好防晒等安全保护措施,在拜访前做好车辆的安全检查,并发放饮用水,风油精等防暑物品,切实避免出现人员中暑和车辆故障问题,确保安全完成拜访工作。

三是强化夏日拜访宣传。在拜访过程中,客户经理针对夏日高温天气特征与卷烟保存特点,及时提醒零售客户做好卷烟存放工作,避免高温暴晒过久引起包装变色,口感变味等问题。强化做好日常经营中的防火,防潮,防盗工作,做到安全经营,防止事故发生。

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