近期，新疆维吾尔自治区塔城地区沙湾市烟草专卖局深入开展市场走访，认真分析客户服务薄弱环节，运用三项举措真抓实改做好职能转型。

一是提升工作标准。开展精益化管理，将片区客户经理拜访辖区细致化、工作标准化，对拜访频次、次序进行规范化，不断提升拜访工作效率，保障营销工作有序进行。

二是提升服务质量。结合客户市场类型、商圈类型、业态类型，合理安排客户拜访，帮助客户解决实际经营中的难题，结合实际制订服务质量评价指标，切实做好客户服务工作。

三是提升服务敏锐度。认真倾听客户合理诉求，用专业知识给予解答，精心准备指导策略，真心帮助客户解决实际困难，展示真诚细致的服务形象。