禹城市局(营销部)精准施策持续提升客户服务质效

2024-06-20来源:禹城市局(营销部)作者:石建

近期,德州禹城市局(营销部)坚持精准施策,持续提升零售客户服务质效。

坚持党建引领。以“禹·心”党建品牌为引领,依托“党小组+基层服务站”运行机制,充分发挥党小组前沿阵地、党员先锋模范带头作用,以党员示范岗、党员责任区为载体,积极开展精准帮扶、经营指导等活动,着力解决客户的“急难愁盼”问题,推动党建与业务深度融合。

加强数据分析。依托智能终端系统等平台,对客户经营数据加强分析,精准掌握市场状态,合理调整服务方向,提高客户数字化经营能力;及时了解客户在货源供应、日常服务等方面的意见和建议,提供针对性解决方案,助力客户提升赢利水平。

做好终端靓化。坚持“一店一策”思路,因店制宜制定终端提升方案,合理规划店内布局,提高终端陈列水平;邀请客户参加交叉观摩、店铺改造经验分享和经营技巧传授等活动,引导客户自主改善形象、维护终端、靓化环境,提升经营能力。

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