长治市局(公司)提高零售户卷烟物流服务质量

2024-06-17来源:长治市烟草专卖局(公司)作者:牛锐 王鑫

近期,山西省长治市烟草专卖局(公司)从卷烟分拣、物流配送、送货管理三个方面入手,积极破解异型烟分拣难题,持续优化送货线路运行,着力提升客户服务质量,切实保障卷烟配送“最后一公里”。

畅通六小时“供应圈”。长治市局(公司)摸清异型烟市场需求,深入查找影响分拣效率提升的关键因素,成立技改小组、制定改造方案、模拟技术运行,对异型烟分拣线进行了升级改造,实现6小时当天异型烟分拣、包装、装车。

打造一日达“服务圈”。长治市局(公司)从送货线路优化入手,打破以往按行政区划配送的传统模式,整合武乡县和沁县接力送货点,并将长子县偏远山区小微客户纳入直送范围,推行柔性配送服务模式,客户订货响应时间缩短至24小时内。

构建三环节“低碳圈”。长治市局(公司)聚焦绿色生产、绿色运输、绿色服务三环节,持续降低卷烟材料消耗,大力推广新能源配送车辆,积极推进“久安e家”客户无纸化电子签收,促进低成本可持续发展。

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