近期，江苏省扬州市宝应县烟草专卖局（分公司）走好“三条路”，深化客户服务工作，不断提升客户满意度。

心系客户，走实“服务”之路。线上线下开展市场调查，掌握市场动态和客户需求，优化工作思路，更新服务策略，做好信息反馈，做深做实客户服务工作，提振客户经营信心。

规范从业，走好“求实”之路。以《客户服务行为规范指引》为蓝本，筑牢员工廉洁从业防线，提升客户服务时效性和规范性；建立健全服务评估机制，实行“好差评”管理，提高服务精准性、及时性、实效性。

集智攻关，走强“创新”之路。以推动企业高质量发展中遇到的瓶颈、客户关心的热点问题为导向，开展“推动农网特色终端功能发挥”“提高零售户直播带货质效”课题研究，以创新思维主动为客户办实事。