近日，月湖区分公司以“三堂课”为契机，全面提升营销队伍服务水平，推动营销队伍职业意识、职业技能、职业行为全面提升。

上好“素养课”，深化规范服务理念。组织学习《江西省烟草公司鹰潭市公司基层营销人员纪律和作风建设行为规范》，对日常管理、基础工作、形象礼仪等板块开展学习，进一步提升服务水平与专业素养。

上好“技能课”，优化客户服务质量。将提升零售客户满意度作为营销工作的出发点和落脚点，不断提高自身专业技能，深入了解客户经营过程中的“急难愁盼”问题，对症下药，持续提升客户赢利水平。

上好“实践课”，转化理论学习成果。认真落实客户拜访制度和拜访行为规范，围绕店面形象、品类管理、商品陈列、消费者服务等方面进行分析指导，对辖区客户的需求快速做出响应，紧密客我关系，强化客我协同。