近日，河南三门峡灵宝市烟草专卖局（分公司）细化工作举措，通过“四个结合”持续推进客户队伍建设。

一是转变观念与传授技能相结合。向客户宣传新零售的新模式、新理念，帮助其熟悉市场运行规律，转变传统经营观念，学习使用智能化终端店铺管理系统，提升数字化经营水平。

二是培训提升与提供便利相结合。从服务客户、方便客户角度出发开展客户培训，分析和统筹终端商品数据，提升顾客进店率与回头率，促进客户的成长与学习。

三是终端需求与客户服务相结合。以数字化现代终端建设为切入点，结合客户实际情况，规划动线与商品布局陈列，制订针对性指导措施，精准衔接客户需求，激发辖区终端客户提升自身软实力的积极性与主动性。

四是规范引导与经营提升相结合。在自觉做好规范经营基础上，灵活调整服务内容，改进指导方式，提升客户经营能力。