为进一步提升客户服务质量和水平，近期，江苏省宝应县烟草专卖局（分公司）大力开展“以心换心”行动，全力答好客户满意“高分卷”。

“细心”服务换“放心”。他们加大客户拜访力度，协助做好卷烟陈列、明码标价、库存管理等基础工作；通过“线上+线下”相结合的方式加强卷烟投放、规范经营等政策宣传，引导客户规范经营，同时开展驻店指导服务，解决客户经营难题。

“精心”指导换“信心”。他们坚持主动服务与响应需求相结合，通过打造“小组活动中心”“多功能直播间”等，为客户传授经营技巧，提振客户经营信心；大力推进终端“焕新”工程，制定“一户一策”帮扶方案，助力改善店面形象；深入挖掘终端优势资源，助力客户打造“1+N”农网特色终端。