为进一步提升基层营销服务工作质量和效率，近日，安徽省芜湖市繁昌区烟草专卖局（营销部）组织开展“提升质效、优化服务”活动。

绘制“一张清单”。对基层营销工作进行全面、系统梳理，运用目标管理的思维工具，重新审视营销工作各环节、各要素，梳理营销服务、终端建设、信息采集等领域的具体业务事项、时间频次、工作方式、携带工具资料等，运用思维导图形式，绘制基层营销工作事项清单图。

查找“三类问题”。积极与基层一线管理、服务人员沟通，查找工作清单中“流程繁琐、事项冗余、方法低效”三类制约工作效率问题，运用企业微信小程序、简道云、低代码程序等，研发易用、好用、实用的信息化工具，减少时间、人员、流程等方面的浪费。

寻求“两种优化”。聚焦客户服务工作重点，采取调整客户拜访方式、细化岗位目标管理、成立营销小团队、设置客户经理AB岗等方式，推动相关业务流程再简化、工作事项再优化、岗位分工再细化、绩效考核再量化，努力提高营销“单兵作战”效率，形成市场管服协同合力。