为进一步提升客户满意度，近日，湖北丹江口市烟草专卖局（营销部）以客户需求为导向，着力做好客户服务工作，答好客户“满意卷”。

聚焦市场调研。通过问卷调查、实地走访等方式，积极开展市场调研，与零售客户深入交流，充分了解他们的经营现状和服务需求，切实做到摸清状况、找准问题、提供对策，为客户服务提质增效提供支撑。

强化客户培训。通过线上线下相结合的方式，及时向零售客户宣讲烟草专卖法律法规、终端陈列技巧以及营销策略，引导零售客户规范经营，打造靓丽终端，提升盈利水平。

打造数字门店。依托云POS系统，帮助零售客户多维度分析店铺销售数据，关注终端经营变化，指导零售客户打造“数字门店”，用数据说话，增强营销活动的针对性和有效性，实现精准营销。