河北临漳县局(营销部)“三强化”提升客户服务水平

2024-05-27来源:临漳县局(营销部)作者:孟艳山

近日,河北临漳县烟草专卖局(营销部)通过“三强化”,进一步提升客户服务水平。

强化客户培训。通过线上线下相结合的方式,及时向零售客户宣传烟草专卖法律法规,讲解规范经营、货源投放、终端建设等方面的内容,为客户做好日常经营打下良好基础。

强化经营指导。加强经营指导。指导零售客户根据店铺位置和周边人群消费水平,合理调整商品结构;引导有条件的客户打造助农商品销售专区,增加快递收发、生活缴费等服务,拓宽非烟商品经营渠道。

强化安全提醒。向网客户推送防调包、防诈骗警示短视频,引导客户增强防范意识,指导客户做好店铺防盗、经营防骗等安全措施,进一步增强店铺管理能力。

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