近日，河北省高邑县烟草专卖局（营销部）以“四个聚焦”为抓手，进一步提升客户服务水平。

聚焦市场动态。深入市场开展调研，及时掌握零售客户销售数据，卷烟动销情况，帮助零售客户理顺畅销、滞销产品，多维度强化零售客户经营分析，引导零售客户合理拓宽经营渠道、挖掘经营潜力。

聚焦客户服务。关注零售客户经营活动，认真了解零售客户在规范经营、店面改善、策略调整、品牌培育、库存优化等方面的需求和存在问题，制定多项服务策略，积极帮助零售客户解决问题，改善零售客户经营状况。

聚焦终端建设。根据经营规模大小、店铺位置、货品摆放等，通过视频推送、现场演示等方式，引导零售客户从店内空间、卷烟品牌陈列、店内卫生保洁等方面着手，进一步优化店面环境，靓化店面形象。

聚焦经营指导。多维度了解零售客户、卷烟市场、消费者，针对不同零售客户经营特点，一对一开展经营分析、订货指导、终端维护等个性化服务工作，帮助零售客户找准赢利点，提升赢利水平。