近期，宁夏回族自治区石嘴山市平罗县烟草专卖局（分公司）“四个提升”推动客户服务提质增效。

提升市场走访计划性。结合客户服务主要工作和规范经营要求，针对性制定拜访计划，细化拜访内容，详细了解零售客户的销售数据、经营情况、品牌培育情况，做到心中有数。

提升重点客户关注度。加大拜访频次，通过品牌宣讲、经营指导、陈列示范等服务工作，及时解决客户在使用店铺管理系统过程中存在的问题，确保客户赢利水平和满意度持续提升。

提升客户服务规范性。结合日常拜访，组织客户经理开展双屏机使用自查工作，对使用度不高的客户进行沟通交流，开展“一对一”指导，切实提高客户系统使用水平。

提升政策宣传全面性。结合一季度终端测评结果，通过面对面展示、微信群公示的形式，指导客户查看结果并对影响测评的指标内容进行细致讲解。同时，指导客户关注卷烟经营数据，不断提升零售客户对卷烟经营重要性的认识。