为提高客户满意度，近期，河北省青龙县烟草专卖局（营销部）通过打好“三张牌”，提升客户服务水平。

打好“终端分析牌”。他们定期开展终端调研，科学分析店铺经营情况，拟定服务方案，为科学制定卷烟营销策略提供数据支持。

打好“品牌培育牌”。他们突出营销精益课题成果应用，充分利用先进工作经验，做好品牌培育工作；注重开口营销指导，促进客户经营理念转变，提升品牌培育效果。

打好“客户服务牌”。他们强化“以客户为中心”的服务理念，精准实施客户服务内容，注重服务理念宣贯； 以提升客户经理拜访效率和服务水平为重点，改进服务方式，提供精准服务内容，探索服务客户与终端建设水平相互促进的工作模式，不断提升客户满意度。