近日，河南省新密市烟草专卖局（分公司）聚焦客户需求，不断拓展服务内容、创新服务方式、细化服务标准，以实际行动提高客户满意度。

“小终端”服务“大民生”。他们持续深耕特色终端，组织营销人员开展驻店体验，积极拓展终端特色功能，如自助充电、共享雨伞、打印复印等增值服务，提高客户经营收益。

“小行动”体现“大格局”。他们基于客户实际情况，联合多方力量为现代终端提供支持，以电商服务、快递收发为突破口，指导终端客户建设金融服务点、快递收发点等，找准店铺定位，突出店铺特色，提升店铺盈利。