近期，新疆维吾尔自治区塔城地区烟草专卖局（公司）开展一季度零售户满意度调查工作。

加强组织安排，确保调查规范。组织全员制定调查内容、标准和要求，并按照市场类型、客户档位等合理分配样本客户，确保调查规范性和统一性。

加强宣传引导，确保数据有效。对满意度调查人员进行集中培训，宣传讲解满意度调查工作对提升服务质效的重要意义，防止无效信息和错误信息录入。

加强改进提升，确保成果转化。重点聚焦客户满意度相对偏低的供应总量、货源分配和盈利状况等指标，查找工作短板，将“问题清单”转化为“成效清单”，力求在为客户提供优质服务上谋创新、求发展。