近期，湖北黄冈市烟草专卖局（公司）多措并举做实终端建设工作。

专岗设置，推进队伍建设。加快队伍专业化转型，依据前期探索出的“专员专岗”工作模式建立考核机制，全面提升工作效率和企业核心竞争力。

定期走访，夯实基础工作。立足工作实际，对标对表其他地区，对周覆盖、偏移率等拜访情况进行通报，抓牢为客户线下服务走访工作。借助宣传册、短视频向客户讲授品牌文化和新品培育方式。

暖心服务，提升客户满意度。根据现状，逐条分析失分项，认真查找薄弱环节，针对“不满意”的客户及时回访到位，用高质量的服务为客户办实事、解难题，持续提升客户服务满意度。

发挥优势，优化终端布局。加快农网终端建设步伐，打造便民服务终端，优化布局，持续绘制“现代终端焕新工程蓝图”。

加大投入，推进一体化建设。优化资源配置，运用多方优势，擘画所（部）“点线面”一体化建设蓝图，形成多平台于一体的示范区，打造农村“应用多维”场景。