开年以来，海口市烟草专卖局（公司）在认真学习领会全国、全省烟草工作会议精神的基础上，结合片区实际，全力以赴强化经济运行统筹调度，以稳字当头、稳中求进保持经济运行良好态势。

一是以市场为导向，促进供需匹配。坚持把“总量控制、稍紧平衡，增速合理、贵在持续”方针作为运行调控的根本遵循，强化卷烟、雪茄烟需求预测，协调省局（公司）、各工业企业做好货源衔接，及时组织适销对路货源，将卷烟、雪茄烟销售进度和结构维持在合理区间，既满足了旺季需求、又弥补了淡季“短板”。一季度，片区卷烟、雪茄烟销量同比增长2.08%，销售额同比增长4.42%，单箱销售额同比增长2.29%。

二是以客户为中心，提振经营信心。通过入户拜访、诚信互助小组会议、诚信互助组群等方式，详细了解客户的卷烟动销、市场价格、社会库存、规范经营等情况，广泛宣传货源投放、访销安排、线路调整等信息，重点做好订货提醒、资金提醒等告知工作，防止客户出现漏订、误订等现象。同时，客户经理加大服务力度，提升响应速度，针对推介、陈列、算账、沟通等经营“堵点”，为客户开展科学经营指导，及时化解客户疑虑，努力做到“服务一户、提升一户”。

三是以帮扶为抓手，提升群众满意度。以持续深化“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动为切入点，积极与合作银行对接，协助客户办理“烟商贷”，详细介绍“烟商贷”金融普惠服务的优点及办理手续等问题，有效解决部分客户资金周转困难的难题。一季度，市局（公司）共为1869户次的客户提供备货资金1.84亿元。同时，为老弱病残等特殊客户开展“亲情式”志愿服务，用烟草的人性化关爱托起民生“微幸福”，进一步提升客户满意度，树立责任烟草良好形象。