近日，河北省晋州市烟草专卖局（营销部）采取三项措施，积极做好客户服务工作。

精心开展市场调研。增加客户拜访频率，广泛了解不同类型客户的卷烟库存情况，及时掌握辖区内卷烟市场变化趋势，全面研判调研信息，科学制定营销策略，确保卷烟市场规范有序。

用心做好政策宣传。优化沟通技巧，通过线上线下相结合的方式，及时向零售客户宣传相关政策信息，耐心解答零售客户疑问，不断增强客我关系，进一步提升客户满意度。

耐心做实经营指导。坚持问题导向，细化客户分类，按照“因户施策”原则开展经营指导，向辖区零售客户讲解烟草专卖法律法规、现代终端发展趋势等，不断拓宽其经营思路，帮助零售客户提升经营能力和赢利水平。