宁夏青铜峡市局(分公司)上好“三堂课”提升新入网客户服务质量

2024-04-16来源:青铜峡市局(分公司)作者:董刚

近期,宁夏回族自治区青铜峡市烟草专卖局(分公司)精心设计上好“三堂课”,全面提升新入网客户服务质量。

上好“订货指导课”。做好新入网客户基础信息维护,结合“集中培训”与“线下指导”两种模式,为客户提供一对一的流程指导,确保客户能熟练掌握订货和资金结算操作技巧。

上好“普法宣传课”。借助微信群、实地拜访等多种途径,积极向新入网客户宣讲烟草专卖法律法规知识,教育引导零售客户守法经营,让客户做到“心中有红线、经营有底线”。

上好“经营指导课”。通过“面对面”指导等方式,为客户提供卷烟陈列指导,提出店铺经营合理化建议,帮助客户强化自身“软实力”,不断增强卷烟经营能力。

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