云南省洱源县烟草专卖局（分公司）卷烟配送中转站近期立足实际，因地制宜创新零售客户走访方式。

他们科学制定配送路线，并以送配送方式的不同，将全县零售客户划分为约时定点取货客户、村口取货客户和送货入户客户。走访中，对约时定点取货客户重点查看寄存规范情况、表单签收情况；对村口取货客户，有异常情况则随时入户走访；对送货入户客户，随时掌握客户配送需求与动态。

较之遍访，分类走访客户更加省时、省工，获得客户反馈信息及时、处理反馈信息及时、与客户沟通交流顺畅。