近日，河北省定州市烟草专卖局（营销部）采取三项措施，提升客户服务水平。

完善服务内容。重点围绕价签维护、卷烟陈列、终端布局、技能提升等方面开展工作，不断完善服务内容，定期查找不足并进行整改，为客户提供更加优质便捷的服务体验。

严格服务标准。从服务范围、实施步骤、服务标准等多个维度，统一客户经理服务标准，为客户经理提供全流程覆盖、全链条指导、全方位提升的工作指南，不断提升客户服务水平。

开展常态化学习。制定科学的培训学习计划，夯实营销队伍理论基础，围绕市场营销情况和客户服务反馈，查找服务工作中的短板和不足，并提出针对性改进方案。