去年以来，福建省烟草专卖局（公司）从数据、市场、品牌、客户、队伍五要素出发，不断强化市场调控、客户服务、数智赋能，持续夯实卷烟营销网建基础，全力推动营销数字化转型升级。

福建省局（公司）坚定不移贯彻行业“十六字”方针，把保持经济平稳运行和市场良好状态摆在优先位置，加强卷烟市场状态监测，精准开展运行调控，统筹各价位卷烟协调供应，努力实现更高水平供需动态平衡；履行好商业企业品牌培育“第一职责”，持续推动重点品牌健康发展，持续挖掘创新产品市场潜力，持续培育国产雪茄烟市场，持续推动全品系产品协调发展；实施普通终端焕新工程、现代终端迭代工程、“千乡千店”农网市场深耕工程、流通品牌升级工程，实现全省优质现代终端向“三全”数字门店转型；打造农网特色示范终端，便民利民惠民功能得到充分发挥，“海丝新晟”流通品牌得到有序发展。

福建省局（公司）坚持规范服务、均质服务、高效服务，客户服务水平持续提升。以开展“让客户更满意，我们在行动”主题活动为契机，面向零售客户累计开展法律法规培训340场、培训覆盖面达到100%；开展专题调查研究507次，收集解决零售客户急难愁盼问题639个；省市县三级烟草部门联动开展走访检查171次，查摆整改问题74个，制定出台“零售客户服务规范指引”。2023年福建省零售客户满意度得分92.28分，同比提高0.53分。

此外，福建省局（公司）加快推进营销数字化转型，发力平台建设、数据赋能、数智应用，升级大数据平台，形成数据支撑合力；推广实施全国统一卷烟营销管理平台省级营销子系统，围绕工商零消多用户需求进行适配开发，充分发挥系统信息资源共享服务能力，实现数据集成贯通、全流程协同；深化数据质量监测体系落地应用，持续增强数据采集能力，加强消费端数据沉淀，激活沉淀数据价值，强化数据分析运用，丰富数据分析方法，延伸数据应用环节，提高营销管理水平；围绕数据、市场、品牌等五个要素，实施营销数字化转型“五大攻坚”项目，建立健全营销领域全岗位、全流程、全体系的数字化运营模式，在“五大攻坚”项目细化的86项研究课题中，现阶段已完成26项，其余均进入落地实施阶段，全省烟草商业系统数智融合赋能效应日渐凸显。