庆阳市局(公司)“三注重”提升新入网客户服务质量

2024-04-09来源:庆阳市烟草专卖局(公司)作者:巩小强

近期,甘肃省庆阳市烟草专卖局(公司)“三个注重”持续提升新入网客户服务质量。

一是注重入网培训,多渠道开展宣讲。积极对辖区新入网客户开展线上和线下培训,重点对档位划分及货源情况作详细解释,确保新入网客户了解掌握经营技巧,提升经营基本素能。

二是注重经营指导,多角度开展服务。在日常走访中增加对新入网客户的拜访频次,积极收集新入网客户需求,加强陈列技巧、服务技巧指导,引导客户分析所在商圈的结构及特点,积极挖掘经营潜力,不断提升客户盈利和服务能力。

三是注重客我关系,多方面开展维护。在服务过程中结合客户经营定位,做好客户首次订货指导和首次到货陈列,培养客户良好的经营习惯;发挥诚信互助小组作用,通过相互沟通积累经营经验,让客户了解更多实用的经营方法。

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