近日，内蒙古自治区呼和浩特市玉泉区烟草专卖局（营销部）以客户需求为导向，立足辖区市场和零售客户实际，坚持“三心”持续提升零售客户满意度。

真心服务客户。他们立足困难客户实际情况，积极组织党员干部与其进行结对帮扶，定期开展驻店经营、门店清洁、云POS系统使用等活动，树立责任烟草形象。

耐心指导零售客户。他们指导客户分析店铺经营数据，掌握店铺经营状况，同时，认真梳理客户反映较多的问题，找准客户当前存在的经营难点和弱点，帮助客户提升盈利水平。

热心帮助零售客户。他们秉持“民有所想，我有所应”的服务理念，积极提供亲情陪伴、帮办代办等志愿服务，进一步拉近客我距离。