近日，山东青州市烟草专卖局（分公司）以品牌培育、市场状态、队伍建设、经营指导为发力点，进一步提升客户服务水平，推动“让客户更满意，我们在行动”主题活动走深走实。

以市场分析为基础点，抓好品牌培育。厚植“数事理法”理念，遵循“就数论事、就事论理、就理论法”的方法路径，不断强化市场分析，根据品牌特点和区域差异进行精准营销，优化品牌与市场的匹配度。注重挖掘品牌市场潜力，定期开展市场、客户、品牌分析，结合问题制定改进提升措施，提高营销人员和零售客户精育品牌能力。

以工作协同为切入点，抓好市场状态。建立完善的信息互通和双向反馈机制，通过基层服务站工作例会、微信群、集中学习等交流平台，实现市场信息的有效对接和实时共享，共同分析市场、服务市场、监管市场，确保工作协同、齐抓共管，维护良好的市场经营秩序。

以素质提升为着力点，抓好队伍建设。以开展“扬帆起航 同台竞技”活动为契机，本着“干什么、学什么、缺什么、补什么”的原则，结合当前重点工作，定期组织集中培训，内强素质、外强服务，为营销人员“充电续航”，凝聚营销战线的强大合力。

以客户赢利为落脚点，抓好经营指导。聚焦零售客户服务需求，有针对性地开展经营指导，深化“数事理法”工具运用，对零售客户进销存数据进行分析，优化品类布局，切实当好品牌“宣讲师”、市场“分析师”，持续提升赢利水平。