近日，月湖区分公司结合当前工作实际，精准施策，全力提升客户服务质量，做好客户服务工作。

一是做好烟草政策宣讲。通过线下入户宣传、线上微信群提醒等形式向零售客户宣传“烟茄分离”政策，保证零售户应知尽知。

二是做好市场状态了解。召开零售客户代表座谈会了解当前卷烟销售的市场状态，鼓励零售户分享好的经营技巧，针对零售户提出的问题进行深入讨论和分析。

三是做好重点客户拜访。对于核心现代终端客户、帮扶困难客户及低满意度客户等重点客户进行定期回访，收集问题及建议，第一时间汇总并予以解决，真正做到“件件有回音、件件有落实”。