近日，河南省三门峡市烟草专卖局（公司）多措并举激发零售客户内生动力。

培训交流提素能。创建“新零售夜校”，建立“内训师+外聘讲师”队伍，采取线下集中授课方式，注重情景模拟、案例分析、研讨交流相结合，做到授课内容实、形式活、覆盖广。

技能比拼促升级。积极开展最美终端评选、品牌陈列大赛、“开口营销”竞赛等活动，定期邀请优秀零售客户分享先进经验，交流经营感悟，以点带面推动零售客户经营能力整体提升。

学习互动强本领。利用直播平台、微信公众号等，有针对性地开展交流学习，不断提升零售客户经营能力，全力打造专业化零售客户队伍。

数智赋能添活力。研发推广“E问E答”“今日知否”等客户诉求处理小程序，及时解决客户服务问题，提升客户满意度。