近日，广西壮族自治区来宾市烟草专卖局（公司）做到“三个注重”，不断提高客户服务工作质效，做精做实客户服务工作。

注重收集需求。通过线上调研、实地走访等方式，精准了解客户需求，制作客户经营问题清单，强化“一对一”指导服务，逐一解决客户难题。

注重客户培训。扎实开展客户培训活动，积极开设“客户经营微课堂”，向零售客户传授销售技巧、品牌培育等知识，不断提升客户的经营能力。

注重经营指导。对客户经营情况进行多维度分析，制定个性化经营改善方案；帮助困难客户盘点库存、打扫卫生、整理柜台，协助其解决生活、经营中存在的难题，提升客户满意度。