近日，宁夏回族自治区泾源县烟草专卖局（分公司）聚焦市场，多点发力进一步优化客户服务工作。

他们细化市场调研，摸准客户急难愁盼，采取实地拜访和线上采集相结合方式，广泛收集零售客户的意见建议，将客户反映的急难愁盼问题形成清单，为有针对性地制定指导策略提供第一手资料；提高拜访服务频次，开展终端测评，现场为客户店堂环境改造提供个性化指导服务，实现服务工作由“重数量”向“重质量”的转变；聚焦工作要点、热点、难点，通过开展线上专题学习，进一步拓宽工作视角、增强业务素能，提升精细化服务的能力和水平。