近日，安徽省亳州市蒙城县烟草专卖局（营销部）通过开展“三个一”活动，持续提升客户服务工作质量，提高客户满意度。

开展一场客户培训。针对重点客户开展一场培训，宣讲行业相关政策、开口营销技巧、店铺陈列布置、综合商品展示等，并邀请客户进行情景模拟，针对经常遇到的经营问题集思广益，共同解决，为消费者提供更优质服务。

开展一次志愿帮扶。营销人员采用结对帮扶的形式，对辖区老弱病残客户进行帮扶，指导其根据实际提高经营效率。同时，营销人员还帮助老弱病残客户整理店铺，保持店面整洁，全面提升客户满意度。

开展一次集体观摩。邀请潜力客户和新入网客户代表共同赴优质终端、加盟终端、新型农网便民终端进行观摩学习，学习云POS系统的使用方法和经营数据分析，取长补短，互通有无，增长见识，为提升自身软、硬件实力夯实基础。