为全面提升零售客户满意度，进一步构建和谐的客我关系，近日，河北省乐亭县烟草专卖局（营销部）采取多项措施，提升服务水平，提升客户满意度。

坚持“耐心”宣传引导。乐亭县局（营销部）组织营销人员在拜访客户和走访市场时，加强与客户的信息沟通，多渠道开展烟草专卖法律法规、行业政策的宣传。

坚持“精心”靓丽终端。他们全力协助客户做好零售终端建设，帮助零售客户打造美观、实用的店铺环境，提升零售终端整体形象，进而提升客户的盈利水平。

坚持“贴心”拜访服务。乐亭县局（营销部）对辖区困难客户开展有针对性的走访服务，帮助客户解决困难，提升经营能力。

坚持“诚心”交流沟通。他们进一步提高客户投诉处理效率，做到电话投诉有人接、上门投诉有接待、网上投诉有受理、短信投诉有回复，确保投诉渠道畅通、投诉问题解决到位。