近日，达川区局(分公司)组织麻柳片区卷烟零售客户召开“院坝会”，此次活动采用以小型座谈会的形式，组织零售客户就经营中遇到的“共性问题”展开交流，进一步挖掘雪茄烟发展潜力，做好提升客户满意度的基础工作。

聚焦“氛围营造”，发挥营销人员作用。此次“院坝会”邀请场镇中相邻的零售户参加，以小型座谈会的形式开展，客户经理鼓励零售户提出经营过程中的疑问和难题，组织大家进行积极友好的交流，总结概括客户提出的问题。针对客户关心的货源供应、档级标准等问题展开答疑，加强营造诚信、和谐、有序的经营氛围。

聚焦“茄烟分离”，保持客户服务温度。客户经理介绍雪茄烟的品牌文化、品种规格、销售策略，增强客户对培育雪茄的感知度。梳理出订购途径、要点、步骤，对零售客户开展精细化指导，真正做到化被动为主动，指导零售客户选择适销对路的雪茄烟品规，鼓励具备条件的零售客户参与到雪茄烟经营中来。

下一步，达川区局（分公司）将按计划持续推进“院坝会”服务新模式，努力实现辖区主要街道场镇全覆盖，用实际行动营造和谐、稳定的卷烟经营合作关系。