烟草市场讯 为全面贯彻落实全市营销2024年工作会议精神，江西省南昌市西湖区烟草分公司从“三方面着力”，积极部署今年重点工作。

着力打造枫桥式基层客服部，提高零售客户满意度。精准服务点对点，建立快速问题反映机制，以工作流程“减法”和服务“加法”，换零售客户满意度“乘法”。

着力激活高价位卷烟市场活力，提升零售客户盈利水平。结合辖区自身特点，重点关注网红景点等人流量大的区域，开展卷烟营销活动，提高省产品牌知名度和美誉度，做好市场消费引导。

着力建设“星火小澄”便民驿站，实现服务群众“零距离”。整合多方资源，构建一站式服务综合体，根据不同类型人群需求，致力于提供个性化服务，打造集文化交流、服务群众、矛盾调解为一体的“星火小澄”驿站。