近日，河南省南召县烟草专卖局（分公司）聚焦“一班一码一清单”，全面提升客户服务水平。

“一班”是指素能提升班。组织营销师、内训师开班授课，通过每周一次的小班制、夜校式业务培训，为队伍注入拼的思想、干的劲头；把课堂搬进市场，培养换位思考能力，推动营销人员综合素能提升。

“一码”是指连心服务码。制作发放二维码，实现客户扫码自动解答，并指定专人管理后台数据，实现客户“急难愁盼”问题“码”上办。

“一清单”是指服务清单。组织营销人员带着思考上市场、带着目的访客户，汇总形成一套“问题+答案”的客户服务清单，系统性、持续性提升客户服务水平。