近期，贵州省毕节市烟草专卖局（公司）围绕“四个聚焦”加快构建客我经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体，客户服务工作取得显著成效。

聚焦“大调研”寻破题思路。毕节市局（公司）扎实开展多种形式的调研，深入开展交流座谈20次，回收调研问卷38113份，同步跟进改进措施，为高质量服务客户奠定基础。

聚焦“大制度”保服务规范。他们组织开展客户服务问题自查自纠“回头看”，全面梳理营销制度及相关细则，切实提升营销制度的规范性和执行力。

聚焦“大服务”强基础保障。毕节市局（公司）组织党员先锋队、公益志愿者等开展客户帮扶，多次开展线上、线下培训切实帮助客户提升经营能力。

聚焦“优表率”优服务质量。他们在全市营销人员间开展争做“优质服务的表率、争做创新管理的表率、争做团队协作的表率”创建活动，不断增强零售客户获得感、幸福感、安全感。