为进一步整合网络资源，最大限度的提高工作效率，不断的进行改革与创新，近日浙江平湖市公司客户服务部对电访线路、送货线路、访销线路进行再次整合，同时根据浙江省局要求对卷烟零售户信息进行更新与维护，使零售户的信息数据库更加细化、完整。零售户信息维护工作时间紧，任务重，平湖市局（公司）领导非常重视，专门召开会议，研究部署落实工作情况，客户服务部还涉及到线路调整工作，因此业务科组织了客户经理、电访员、结算员等对零售户属性标准进行了认真的传达学习，务必要求每位员工提高认识，充分重视，克服困难，保质保量完成工作任务。 

　　这次线路整合以维护电访线路为基础，为实现分公司统一电访做好基础工作，同时对访销线路进行了再次整合，即有原来的14个片区整合为4个大片区和6个小片区，客户经理也作了相应的调整。 

　　为了保质保量、尽快完成这次任务，全体客户经理都主动加班加点，发挥团队精神，互帮互助。线路的调整只能在工作日后进行，客户经理都主动放弃休息日，在前期充分准备的前提下，加班加点完成线路的调整任务；因送货线路调整后，送货员对新的送货线路不熟悉，辖区客户经理就主动充当向导，协助送货员完成送货任务，在处理好日常工作事务后，争分夺秒，马上又进行零售户资料的维护工作，放弃休息时间，甚至加班到深夜。对线路调整中发现的问题，送货员及时主动与客户经理进行沟通，以进一步优化送货线路。在繁忙的工作任务中，体现了高度的团队精神。在全体员工的共同努力下，线路整合，零售户信息维护这两项工作都已如期、顺利完成。