烟草市场讯 近日,河南登封市局(分公司)深入分析,精准施策,以“三个到位”持续提升零售客户满意度。
一是雪茄品牌宣讲到位。针对近期的雪茄烟培育工作,采取线上和线下相结合,因地制宜,分类施策,全面、及时告知客户订货日雪茄烟货源详情。特别是农村客户,履行实地走访要求,详细宣传雪茄烟等级及货源投放策略,做到客户及时订购、因需订购,满足市场需求。
二是新进品牌指导到位。以市场需求为导向,扎实开展市场研判,详细分析不同客户的品牌购进需求,以“10+N”核心重点规格为推介重点,有针对性的进行上柜推介;同时把握好工商协同营销契机,筛选诚信等级高、影响覆盖面大的客户,充分借力河南中烟“大成”品牌上市契机,利用婚庆事件用烟,有针对性地开展新品上柜推荐、消费体验等主题活动。
三是保障服务落实到位。切实把握和解决好客户在经营过程中的难点、痛点,关注客户合理库存、直播观看、形象提升、智慧升级、终端改造等实际需求,进一步明确营销人员市场走访要求,“一对一”开展个性化服务指导,保障客户“订”得顺利,“赢”得满意,“赚”得开心。