近日，如皋市烟草专卖局提出“打造一流服务品牌，创建人民满意单位”的新目标，积极采取措施，着力提高服务水平：

   

    一是深化教育，提升服务理念。坚持以人为本，大力宣传“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，要求员工以“让客户满意，让消费者放心”为基本准则，为客户提供全方位、人性化、高品质的服务。

 

    二是强化监督，确保创建工作取得实效。市局专门出台了相关工作制度，力求“实干、实用、实效”，把创建工作推向纵深。

 

    三是贴心服务，树立良好形象。市局按照“两个维护”的要求，以“贴心服务”为理念，实行热线服务、信函服务、站内服务、绿色服务、上门服务等“全方位、立体式”的服务，达到使零售户与消费者满意的目标。

 

    四是强基固本，强化专销结合。市局坚持科学发展观，进一步完善了专销结合的管理办法，明确了客户经理和稽查队员的工作职责，强化了工作考核，将服务理念落到实处。