江苏江都烟草物流适时开展技能培训

2005-12-12来源:江都烟草物流中心 作者:王以兵
     近一段时期内,随着取消县级公司法人资格工作正在紧锣密鼓的推进以及扬州烟草“大物流”模式的即将投入运行,江苏江都烟草物流中心各项工作也在作适应性调整,如在卷烟营销系统软件升级更新的过程中,送货服务周期、线路等相应发生变化,出现了暂时性、阶段性的停供货现象。对此,江都烟草物流中心没有将员工一放了之,而是充分利用这一调整间隙,把员工集中组织起来“充电”,适时开展各种业务技能培训,以适应新的网建运行模式的需要。
 
  中心一是针对规范服务方面内容进行了讨论,查找自身服务中存在的不规范或习惯性的细节问题,再次认真学习了省局和扬州市局(分公司)关于加强行业内部管理监督的文件精神;二是全面解读《扬州烟草系统业务流程再造方案》,及时领会新模式的流程特点,重点是熟悉物流中心的职能转换以及工作环节;三是对扬州一级配送服务和补货部送货业务进行了现场模拟实习,对服务的标准用语进行了讨论和演示;四是邀请汽车维修技术人员上门进行了冬季车辆维护保养讲解和指导,并请消防大队指导员对仓储人员进行了冬季防火的培训。通过这一系列的学习培训,中心员工闲暇时间有事做,感到很充实,在丰富知识的同时,自己的服务意识、安全意识和业务技能水平得到提高。在新的“大物流”模式运行前,江都烟草物流中心将把员工学习培训作为一项日常的例行工作来抓,以努力让整个中心过渡期工作平稳衔接好,继续为企业发展搞好服务保障工作。
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