11月30日，对南京市建邺区烟草分局的证件科科长来说，既是普通的一天，却又有所不同。不同之处在于，为了实地审核一个烟草证申请，他不得不坐着汽艇“游”长江。

　　前段时间，南京建邺区江心洲街道许某前来烟草专卖局申请办理烟草专卖许可证，但令许某忧心忡忡的是：根据烟草证办理程序，需要证件科科长到实地把关审核。但这次许某申请办证的地址却十分特殊，在长江中的一个浮动码头上，来回都需要乘船。江面上风大浪猛，船小颠簸大，交通十分不便。“他们会认真对待我的申请吗？他们会来看店面吗？”许某心中画了一个大大的问号。但令他意想不到的是，仅仅离其申请一星期以后，建邺烟草分局证件科科长就乘坐汽艇来到了他的店中。激动的许某紧紧的握着周科长的手说：“只要你们能来，即使不同意我的申请，我也绝没有半句怨言。”

　　在建邺区烟草专卖局像这样的真诚为申请人服务的事还有很多，几年来，建邺分局始终坚持“对零售户负责，为零售户服务”的宗旨，把依法行政、规范管理、服务烟草证申办人作为许可证办理工作的出发点和立足点，处处为烟草证申办人着想，努力构筑人性化服务管理体系，赢得了广大烟草证申办人的赞扬。